电话银行是什么意思?，电话银行是什么

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。

大家好，今天小编给大家分享电话银行是什么的内容，让我们一起看看吧。

文章目录：

1. 电话银行是什么意思?
2. 电话银行是什么意思

一、电话银行是什么意思?

　　电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。 　　电话银行可以提供以下功能： 　　1. 账户信息查询：电话银行提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。 　　2.转账汇款：电话银行提供同城转账、异地汇款等功能。 　　3. 缴费服务：电话银行提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。 　　4. 投资理财：电话银行提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。 　　5. 外汇交易：电话银行提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。 　　6. 信用卡服务：电话银行提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。 　　7. 人工服务：电话银行提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。 　　8. 异地漫游：电话银行提供异地办理开户地各类银行业务的功能。 　　电话银行有以下几个特点： 　　1. 使用简单，操作便利：电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。 　　2. 手续简便，功能强大：电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到银行网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。 　　3. 成本低廉，安全可靠：电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。

二、电话银行是什么意思

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)，当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等）当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

　电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

　　1、电话银行的功能和服务内容：

　　（1）客户账户余额查询；

　　（2）账户往来明细及历史账目档案；

　　（3）大额现金提现预告；

　　（4）银行存贷款利率查询；

　　（5）银行留言；

　　（6）银行通知；

　　（7）其它各类指定的查询服务。

　　2、多媒体银行的特点：

　　（1）操作简单，自动化管理，不需要人工干预；

　　（2）安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全；

　　（3）可实时查询，实现银行24小时服务；

　　（4）银行内线与外线任意配置；

　　（5）可配置传真接口；

　　（6）可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束；

　　（7）线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。

　　附：国内主要商业银行电话银行接入码

　　中国建设银行 95533

　　中国工商银行 95588

　　中国农业银行 95599

　　中国银行 95566

　　交通银行 95559

　　招商银行 95555

　　光大银行 95595

　　浦发银行 95528

　　深发银行 95501

　　民生银行 95568

　　中信银行 95558

　　兴业银行 95561

　　华夏银行 95577

　　广发银行 95508

以上就是电话银行是什么的问题介绍，希望对大家有用。